Handelsbetingelser
Handelsbetingelser og persondata
Vi vil gerne have, at du er glad for dit køb. Her står, hvad der gælder, når du handler hos os.
Generelle oplysninger
Crustello Nordic ejes af Beautiful Things ApS, Kratbjerg 304F, 3480 Fredensborg · CVR 44265397 · E-mail: info@crustello.dk
Betaling
Du kan betale med VISA, Mastercard og Maestro. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Du betaler dansk moms på 25 % på alle varer.
Fragt
Varerne sendes med GLS, DAO eller PostNord og leveres inden for 6 dage, jf. fragtfirmaets bestemmelser og vores lagerstatus.
- Til nærmeste pakkeshop i Danmark: fra 60 kr.
- Til andre EU-lande: fra 80 kr.
- Ved køb over 3.500 kr. sendes ordren gratis til nærmeste pakkeshop. Gælder kun i Danmark.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen. Har du bestilt flere varer i samme køb, og de leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Du skal give os besked inden for de 14 dage. Skriv til info@crustello.dk, eller brug standardfortrydelsesformularen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen.
Fortrydelse af en del af købet
Du kan sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre. Fragtomkostningerne får du ikke retur, hvis du kun fortryder en del af købet.
Returnering
Når du har givet besked, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Du betaler selv returfragten og hæfter for skader under transporten. Vi anbefaler, at du sender varen i den originale emballage; mangler den, kan det betyde en værdiforringelse.
Ingen fortrydelsesret
- Varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Varens stand
Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du pengene tilbage, fratrukket et eventuelt værditab. Vi refunderer alle betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering), senest 14 dage efter vi har fået din besked. Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du brugte. Vi kan vente med betalingen, til vi har modtaget varen, eller til du har sendt dokumentation for, at den er returneret.
Varen sendes til: Beautiful Things ApS, Kratbjerg 304F, 3480 Fredensborg. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til denne adresse.
Persondata
Når du handler hos os, har vi brug for navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere varen, og leveringsoplysninger gives videre til fragtselskabet.
Personoplysningerne registreres hos TM8 og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige er Gustavo Jacobi.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og til at få dem rettet eller i visse tilfælde slettet. Skriv til info@crustello.dk. Læs også vores privatlivspolitik.
Klageadgang
Vil du klage over dit køb, så kontakt info@crustello.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, forbrug.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens klageportal.
Handelsbetingelserne er senest opdateret 13.06.2026.